Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Europahaus Betriebs GmbH, im nachfolgenden als Veranstalter bezeichnet.


Kartenbestellung, Kauf und Versand

Alle Kartenkäufe unterliegen den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), es sei denn, abweichende Regelungen wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.


Bestellung
Die Kartenbestellung kann telefonisch, per Fax, Brief oder online über unser Email-Kartenbestellformular erfolgen.


Kauf
Die bestellten Karten liegen an der Kasse des Veranstalters während der Kassenöffnungszeiten zur Abholung bereit.
Der Besteller kommt seiner Zahlungsverpflichtung an der Kasse in bar oder per Karte nach. Der Veranstalter akzeptiert folgende Kreditkarten: Mastercard und VISA.
Die Zahlung ist auch mittels EC-Karte mit PIN-Nummer-Eingabe möglich.

Im Vorverkauf reservierte Karten, egal ob dies fernmündlich, per Fax oder via Internet vorgenommen wird, sollten innerhalb von zehn Tagen bei uns abgeholt werden bzw. dafür gesorgt werden, dass der Geldeingang per Überweisung oder Scheck innerhalb dieser Zeit stattfindet. Danach besteht leider keinen Anspruch mehr auf die Karten.
Wir bitten nicht benötigte Karten vorher abzusagen.

Es besteht die Möglichkeit bezahlte Karten an der Theaterkasse bis zum Veranstaltungstag zu hinterlegen und an der Abendkasse abzuholen.

Stornierungen/Umtausch: Eine Stornierung oder ein Umtausch von bestellten Karten ist nicht möglich.
In Ausnahmefälllen können bestellte Karten von uns kommissionsweise in den Weiterverkauf übernommen werden.

Reklamationen können nur dann anerkannt und bearbeitet werden, wenn diese schriftlich innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.


Versand
Wird bei der Bestellung die Zusendung der Eintrittskarten gewünscht, erfolgt die Übermittlung der Karten sofort nach Gutschrift/Geldeingang auf unserem Konto per Deutsche Post AG.
Der Veranstalter haftet für die ordnungsgemäße Aufgabe der Sendung bei der Post (Einwurf in den Briefkasten). Die ordnungsgemäße Beförderung und der Eingang beim Besteller fällt nicht in den Risikobereich des Veranstalters. Das Empfangsrisiko trägt der Besteller.

Mit der Zusendung der Eintrittskarten entstehen Versand- und Bearbeitungskosten in Höhe von 2,50 €.


Gutscheine
Es besteht die Möglichkeit, Kartengutscheine an der Theaterkasse zu erwerben. Gutscheine können auf jeden gewünschten Betrag oder jede Kategorie ausgestellt werden und sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr gültig. Sie können nur nach Maßgabe vorhandener Plätze eingelöst werden.
Gutscheine von anderen Theaterkassen können nicht an unserer Kasse eingelöst werden.


Eintrittspreisermäßigung
Schüler und Studenten erhalten Ermäßigungen.
Für bereits ausgedruckte Karten ist die Gewährung einer Ermäßigung nicht möglich. Der Veranstalter behält sich vor, bei der Einlasskontrolle die Vorlage des Ausweises zu verlangen. Kann der Ausweis nicht vorgelegt werden, entfällt die Wirksamkeit der Eintrittskarte. Der Eintritt ist nur möglich, wenn die Differenz zum normalen Eintrittspreis nachentrichtet wird.


Ausfall / Verlegung einer Veranstaltung
Muss eine Aufführung ausfallen, tauscht der Veranstalter die Eintrittskarte gegen eine Karte der gleichen Preisgruppe für einen anderen Aufführungstag oder in einen Gutschein im Wert der Eintrittskarte um oder erstattet den Kaufpreis gegen Rückgabe der Eintrittskarte. Das entsprechende Begehren muss innerhalb von zwei Wochen nach dem Termin der ursprünglichen Veranstaltungen beim Veranstalter geltend gemacht werden.
Für den Fall, dass eine Veranstaltung verlegt werden muss, gelten die selben Bedingungen. Weitergehende Ansprüche des Bestellers sind ausgeschlossen.


Garderobennutzung
Mäntel, Schirme, Stöcke, große Taschen oder ähnliche Gegenstände können gegen Zahlung der jeweiligen Gebühr an der Garderobe zur Aufbewahrung abgegeben werden.


Verbot von Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen
Im Theater sind Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen jeder Art aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Aufnahmegeräte und Kameras aller Art müssen an der Garderobe gegen Zahlung der jeweiligen Gebühr abgegeben werden.


Einlass
Nach Beginn der Vorstellung erfolgt kein Einlass. Ein Nacheinlass ist zur Pause möglich. Ausnahmen kann der Veranstalter nur nach Zustimmung des auftretenden Künstlers gewähren.


Rauchen und Verzehr von Speisen
Das Rauchen und der Verzehr von Speisen ist im gesamten Theater untersagt.


Verlust der Gültigkeit der Eintrittskarten
Beim Verlassen des Veranstaltungsortes verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.


Haftung/Schadenersatz
Schadenersatzansprüche des Kunden gegenüber dem Veranstalter aus positiver Forderungsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss und etwaiger in diesen Ereignissen liegender unerlaubter Handlung sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit der gesetzlichen Vertreter oder leitenden Angestellten oder schuldhaften Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Im Falle von Unmöglichkeit, Verzug und etwaiger in diesen Ereignissen liegender unerlaubter Handlung beschränkt sich der Anspruch auf den Ersatz des im Zeitpunkt des Kartenerwerbs vorhersehbaren Schadens.


Sonstiges
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, und es gilt anstelle der unwirksamen oder ungültigen Bestimmung jene Bestimmung, die den wirtschaftlich oder rechtlichen Zweck der ungültigen oder unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt oder zulässig hätte vereinbart werden können.


Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich zwischen dem Veranstalter und dem Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist Essen.


AGB beim Internetkauf:
Kartenbestellung: Für den Veranstalter wird eine Bestellung erst dann verbindlich, wenn die Karten ausgeliefert werden.

Kartenpreis: Der Kartenpreis ist ein Inklusivpreis und enthält Online- und Versandgebühr.